Cambiarse de operadora ahora mismo está a la orden del día. Hay muchas veces que no nos encontramos demasiado cómodos con el servicio que nos están ofreciendo o con la factura que estamos pagando y finalmente tomamos la decisión de probar con otros proveedores. Si eres cliente de Lowi y finalmente has optado por dar de baja la parte de la fibra, seguramente te surja la duda de hasta cuándo hay que pagar tu tarifa de Internet. A continuación, la respuesta.
¿Estás a disgusto con la compañía de telefonía actual? No eres el primero al que le ocurre ni serás el último. Siempre tienes la opción de hacer portabilidad a otras muchas que se encuentran operativas en el mercado. No obstante, hay quienes prefieren quitarse solamente la fibra y seguir manteniendo la tarifa móvil en la misma empresa o viceversa.
En el caso de Lowi, una de las compañías virtuales más conocidas con cobertura de Vodafone, si has cancelado el servicio de Internet y te surge la preocupación sobre si el ciclo de facturación se paga de forma completa o solamente cuando se pone fin al mismo, la OMV aclara cuál es su política a la hora de gestionar una baja.
¿Cómo puedo darme de baja de Lowi?
Antes de poner sobre la mesa la incógnita sobre el ciclo de facturación de Lowi, primero hay que tener claro cómo realizar el proceso de baja de Internet dentro de la compañía. En teoría, es un proceso bastante sencillo, pues la única forma de hacerlo es marcando el número de teléfono 121 o el 1456 si llamas desde un teléfono que no pertenece a Lowi. Después de que un agente te atienda, te pedirá que le facilites tus datos personales, como el nombre completo y DNI. Al mismo tiempo, te preguntará el motivo de tu decisión al solicitar la baja.
0
0
Eso sí, ten en cuenta que si solicitas la baja de tu fibra sin haber cumplido los 3 meses de permanencia, estarás incumpliendo el contrato y serás penalizado con un importe de 150 euros, que corresponden a los gastos de instalación. Pero si solo te has dado de alta con la fibra de Lowi, serás sancionado con 80 euros, puesto que en el momento de la instalación ya pagaste 70 euros.
También es necesario añadir que la devolución del router es necesaria una vez hayas terminado el procedimiento de la baja de tu fibra. Cuentas con 30 días desde tu solicitud y puedes hacerlo de tres maneras: llevarlo a un punto Celéritas más cercano a tu domicilio, acercarte a una oficina de Correos o concertar una cita con un mensajero para que pase a recogerlo a tu domicilio. En caso contrario, se te cobrará una sanción de 100 euros.
¿Tengo que pagar todo el mes?
Cuando y hayas completado todo el proceso de baja en Lowi, lo siguiente que tienes que conocer es si la operadora va a cobrar todo el mes, y lo cierto es que en su página web viene reflejada la siguiente información: «Si te vas de Lowi durante un ciclo de facturación, solo pagarás por los días que hayas estado con nosotros hasta el momento de tu baja».
Por ciclo o periodo de facturación se entiende el tramo de tiempo que va desde el inicio de la factura hasta el momento en que se acaba, por lo que corresponde a un mes natural desde el día 1 hasta su fecha final. Así que, ateniéndonos a la notificación que ofrece Lowi, solamente pagarías la parte proporcional del mes en activo.
The post Quiero darme de baja de la fibra de Lowi: ¿Tengo que pagar Internet hasta final de mes? appeared first on ADSLZone.